Anasayfa › Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (harita) optimizasyon, Google ile birlikte Apple ve Yandex haritalarındaki kayıtlarınızı aynı bilgide buluşturur; profil adını kurala uydurur, çift kayıtları ve habersiz değişiklikleri düzeltir.
Yerel (Harita) Optimizasyon Yalnızca Google ile mi Sınırlıdır, Öteki Haritalarda Ne Yapılır?
Bir müşteriniz dükkânınızı arkadaşına tarif etmek ister. Elindeki iPhone’da haritayı açar, adınızı yazar ve karşısına iki yıl önce boşalttığınız eski dükkân çıkar. Açtığı harita Google’ınki değildir; telefonun kendi haritası olan Apple Haritalar’dır ve siz oraya hiç bakmamışsınızdır. Onun için yerel (harita) optimizasyon tek bir haritayla bitmez; müşterinin elindeki öteki haritaları da kapsar.
Öteki haritaların kullanıcısı az değildir. Sesli yardımcı ve birçok uygulama, iPhone’da yol tarifi için çoğu zaman Apple Haritalar’a yönelir. Sürücülerin bir bölümü yolu yıllardır Yandex’in uygulamasından izler; yurt dışından gelip Aizanoi’yi görmek için Çavdarhisar yoluna çıkan kimi ziyaretçi de kendi memleketinde alıştığı haritayı açar. Araçların kendi ekranındaki yol bulma sistemi ise çoğu zaman başka bir sağlayıcının verisiyle çalışır.
Bu haritalar işletme bilgisini kendi kaynaklarından ve anlaştıkları veri sağlayıcılardan derler. Hiçbirine kayıt açmamış olsanız bile adınız orada görünüyor olabilir: yıllar önceki sabit hatla, taşınmadan önceki adresle, kapattığınız şubeyle. Hiç görünmüyor da olabilirsiniz. İkisini de öğrenmenin tek yolu bakmaktır. Adınızı her haritada ayrı ayrı aratır, çıkan kartı satır satır okuruz: ad, adres, telefon, saatler ve yerinizi gösteren iğne.
Bulunan kayıt sahiplenilir. Apple, işletme sahiplerinin haritadaki kartı üstlenip düzenleyebildiği ücretsiz bir yönetim ekranı sunar (açık olan özellikler ülkeye göre değişebilir); Yandex Haritalar’da da kayıt eklemenin ve yanlış bilgiyi düzelttirmenin bir yolu vardır. Sahiplik istenen yerde harita, dükkânın sahibinin siz olduğunuzu görmek ister; bunu çoğu zaman sizi telefonla arayarak ya da bir belge isteyerek yapar. Adımlar zamanla değişebildiği için o gün geçerli olan ekrana göre ilerleriz.
Ardından bütün haritalara aynı bilgi yazılır. Önce bir künye, yani doğru bilgilerin toplandığı tek kâğıt hazırlarız: işletmenin tabeladaki adı, adresin tek bir yazılışı, bugün açılan telefon, çalışma saatleri, site adresi. Her harita bu künyeden doldurulur. Birinde sabit hat, ötekinde cep telefonu; birinde eski, ötekinde yeni adres yazıyorsa müşteri hangisine güveneceğini bilemez, arama motoru da bunların aynı dükkân olduğundan emin olamaz.
Bu düzenleme bir defalıktır; sonrasında yalnızca değişiklik oldukça güncellenir: saat değişti, telefon değişti, taşındınız. Google çoğu işletme için yine en çok bakılan haritadır ve emeğin çoğu ona gider; öteki haritalara ayrılan pay küçüktür, ama boş bırakıldığında kaybı sessiz olur. Yerel (harita) optimizasyon çalışmasında künyeyi belirli aralıklarla yeniden açar, haritaların hâlâ aynı şeyi söyleyip söylemediğine bakarız.
Profil Adına Meslek ya da İlçe Adı Eklemek Kaydı Neden Riske Atar?
Tabelasında yalnızca iki sözcük yazan bir dükkânın haritadaki adı bazen bir satırı doldurur: “… Çini Toptan Perakende Hediyelik Kütahya”. Bunu yazan kişinin niyeti bellidir; o sözcüklerle arandığında öne geçmeyi umar. Oysa haritadaki ad bir reklam alanı değildir. Google’ın kuralı açıktır: profilde, yani işletmenizin haritadaki kaydında yazan ad, işletmenin tabelada, faturada ve kartvizitte kullandığı gerçek ad olmalıdır.
Kurala uymayan adın başına üç şey gelebilir. Birincisi, adı gören herhangi biri düzeltme önerir ve ad tabeladaki hâline çevrilir. İkincisi, bir rakip durumu Google’a bildirir. Üçüncüsü ve en ağırı, kaydın askıya alınmasıdır: profil haritadan kalkar, yeniden açılması için başvuru ve bekleme gerekir. Birkaç sözcük uğruna, yıllardır biriken yorumların durduğu kaydın tamamı tehlikeye atılmış olur.
Bu yola sapanlar çoğu zaman rakibinde gördüğü için sapar: “O yazmış, ona bir şey olmamış.” Bugün olmamış olabilir. Ancak kuralın ne zaman uygulanacağını kimse bilemez; kayıt, bir rakibin şikâyet ettiği ya da adların elden geçirildiği gün kapanabilir. Adı sonradan düzeltmek de her zaman zahmetsiz değildir; ad değişikliği kimi zaman doğrulamanın, yani işletmenin size ait olduğunu kanıtlama adımının yeniden yapılmasını gerektirir.
Mesleğin yeri ad değil, kategoridir. Kategoriyi siz yazmazsınız, haritanın sunduğu seçenekler arasından seçersiniz; ne iş yaptığınızı söyleyen asıl satır odur. Çini satan dükkân da, termal otel de, oto tamircisi de kendine en yakın seçeneği orada bulur. Ayrıntı açıklama bölümüne ve hizmet listesine yazılır: toptan satış yapıp yapmadığınız, özel sipariş alıp almadığınız, kargoyla gönderip göndermediğiniz. Adınız kısa kalır, işiniz eksiksiz anlatılır.
İlçe adının yeri de adres satırıdır. Tavşanlı’daki bir dükkânın adına “Tavşanlı” eklemek gerekmez; harita nerede olduğunuzu adresten zaten bilir. Başka ilçelere de hizmet veriyorsanız bunu ad söylemez, profildeki hizmet bölgesi ve sitenizdeki sayfalar söyler: Simav’a, Gediz’e ya da Emet’e gittiğinizi anlatan birer sayfa, ada sıkıştırılmış üç ilçe adından çoğu zaman daha çok işe yarar ve hiçbir kuralı çiğnemez.
Bir ayrım önemlidir: tabelanızda zaten “… Çini” yazıyorsa adınız odur ve haritaya da öyle yazılır. Kural, tabelada olmayan sözcüklerin eklenmesini yasaklar. Adınızın işinizi söylemesini istiyorsanız dürüst yol, adı gerçekten değiştirmektir: tabela, fatura, site ve harita birlikte. Yerel (harita) optimizasyon çalışmasında adı tabelanın fotoğrafıyla yan yana koyarız; fazlalık varsa kayda zarar gelmeden kendi elimizle sadeleştiririz.
Başkalarının Önerdiği Düzenlemeler Bilgilerinizi Siz Fark Etmeden Nasıl Değiştirir?
Haritadaki kartınızın üzerinde herkese açık küçük bir bağlantı durur; bilgilerin yanlış olduğunu bildirmeye yarar. Oradan çalışma saatiniz, telefonunuz, konumunuz, hatta işletmenin kapanıp kapanmadığı için değişiklik önerilebilir. Öneren kişinin müşteriniz olması gerekmez; kapınızın önünden geçmiş olması bile şart değildir. Harita bu yolla güncel kalır. Aynı yol, siz bakmadığınız sürece bilgilerinizin sizden habersiz değişmesine de açıktır.
Önerilerin bir bölümü bekletilir, bir bölümü ise sahibin onayı aranmadan yayına girebilir. Google ayrıca kendi kaynaklarından edindiği bilgiye dayanarak da bir satırı değiştirebilir. Değişiklik olduğunda profili yöneten hesaba çoğu zaman bir e-posta gider. Sorun da buradadır: o adres yıllar önce açılmış, artık bakılmayan bir adres olabilir ya da ileti onlarca tanıtım e-postasının arasında okunmadan kalır.
Değişikliği çoğu zaman bir müşterinin sözünden öğrenirsiniz: “Haritada kapalı görünüyordunuz, gelmeyecektim.” Biri pazar günleri çalışmadığınızı bildirmiştir; oysa açıksınızdır. Bir başkası yerinizi gösteren iğneyi bir sokak öteye taşımıştır ve yol tarifi alan kişi yanlış kapıda inmektedir. Bunların çoğunda kötü niyet yoktur; öneren kişi yanılmıştır ya da sizi başka bir dükkânla karıştırmıştır. Zarar ise aynıdır: size söylemeden vazgeçen müşteri.
En ağır öneri “kalıcı olarak kapalı” işaretidir. Kabul edildiğinde kartın üzerinde kırmızı bir yazı belirir ve işletme aramalarda geri plana düşer. Dükkânı bir hafta tadilata alan, kışın birkaç ay ara veren ya da yalnızca tabelasını yenileyen işletmeler bu işaretle karşılaşabilir. İşaret geri alınabilir: profili yönetiyorsanız işletmeyi yeniden açık olarak bildirirsiniz. Asıl kayıp, fark edilene kadar geçen günlerdir.
Çaresi düzenli bakmaktır. Profilin yönetim ekranında, başkalarının ya da Google’ın değiştirdiği satırlar çoğu zaman işaretli görünür; doğruysa kabul eder, yanlışsa eski hâline çevirirsiniz. Bildirimlerin gittiği e-posta adresi her gün okunan bir adres olmalıdır. Kartınıza bir de dışarıdan bakın: hesabınızın açık olmadığı bir telefonda adınızı aratın; saatleri, telefonu ve iğnenin yerini müşterinin gördüğü biçimde okuyun.
Bu işi yalnız size bırakmayız. Yerel (harita) optimizasyon çalışmasında kartınızın bugünkü hâli künyeyle karşılaştırılır; fark varsa düzeltilir, neyin ne zaman değiştiği de size bildirilir. Aynı karşılaştırma öteki haritalarda da yapılır; oralarda da kullanıcılar düzeltme önerebilir. Aynı satır sık sık değişiyorsa nedeni aranır: ortada unutulmuş ikinci bir kayıt ya da eski bilgiyi taşıyan başka bir kaynak olabilir.
Aynı Adreste Birden Çok Kayıt ya da Kapanmış Eski Bir Kayıt Duruyorsa Ne Yapılır?
Haritada kendi adresinize yaklaştığınızda bazen tek bir iğne yerine üç iğne görürsünüz. Biri sizin dükkânınızdır. Biri, sizden önce aynı yeri kiralamış ve çoktan taşınmış işletmenindir. Üçüncüsü yine sizsiniz: yıllar önce bir çalışanınızın kendi hesabıyla açtığı, sonra unutulan ikinci kayıt. Müşteri hangisine dokunacağını bilemez. Yanlış iğneye dokunan, kapalı görünen bir işletme ya da çalmayan bir telefonla karşılaşır.
İkinci kaydın zararı karışıklıkla bitmez. Yorumlar dağılır: bir müşteri birine yazar, öteki diğerine; hiçbir kart gerçek sayıyı göstermez. Fotoğraflar, saatler ve telefon numarası iki kayıtta ayrı ayrı eskir. Harita da aynı adreste aynı adla duran iki kayıttan birini öne alır; aldığı, bakımsız olan olabilir. Kimi zaman da aynı işletmeye ait fazla kayıtlar kural ihlali sayılır.
Fazla kayıt size aitse önce hangisinin kalacağına karar veririz: çoğu zaman doğrulanmış, yorumu çok ve adresi doğru olan kayıttır. Ötekini silmek akla gelen ilk yoldur, ama silinen kayıtla birlikte yorumları da kaybolabilir. Bunun yerine Google’dan iki kaydın birleştirilmesi istenir. İsteği Google değerlendirir; yorumların taşınıp taşınmayacağına ve işin ne kadar süreceğine o karar verir. Biz başvuruyu hazırlar ve sonucunu izleriz.
Önceki kiracının kaydı başka bir meseledir, çünkü o kayıt sizin değildir. İşletme taşındıysa kaydının taşındığı, kapandıysa kalıcı olarak kapandığı haritaya bildirilir; bunu haritayı kullanan herkes yapabilir. Yapılmaması gereken tek şey, o kaydı üstlenip adını kendi adınızla değiştirmektir. Böylece başka bir işletmenin yorumlarını sahiplenmiş olursunuz. Bu, haritanın koyduğu kurala aykırıdır; müşteriyi de yanıltır.
Kendi taşınmanızda kural tersine işler: yeni adres için yeni kayıt açılmaz, eldeki kaydın adresi değiştirilir. Böylece yorumlar ve fotoğraflar sizinle birlikte yeni dükkâna gelir. Adres değişikliği çoğu zaman yeniden doğrulama ister; taşınma haftasında bunun için vakit ayırmak gerekir. Eski adreste ayrı bir kayıt kaldıysa onun da taşındığı bildirilir; eski kapıya bakan müşteri böylece yeni yeri görebilir.
Aynı temizlik öteki haritalarda da yapılır; eski kiracı ve çift kayıt oralarda da durabilir. Kütahya işletmeleri için yaptığımız yerel (harita) optimizasyon çalışmasına her haritanın dökümünü çıkararak başlarız: sizin kaydınız, fazla kayıtlar, önceki kiracıdan kalanlar. Bunu görmek için beklemeniz gerekmez. Bize site adresinizi yazın; ücretsiz karnede harita kaydınız ayrı bir not alır, notun yanına da hangi haritada neyin yanlış durduğunu yazarız.
Müşterilerimin çoğu Google kullanıyor; öteki haritalar için emek harcamaya değer mi?
Değer, çünkü iş küçüktür ve bir kez yapılır. Kayıtlar sahiplenilip doğru bilgiyle doldurulduktan sonra yalnızca saatiniz, telefonunuz ya da adresiniz değiştiğinde yeniden açılır. Yapılmadığında ise iPhone’undan ya da araç ekranından arayan müşteri eski numarayı çevirebilir; bunu size söyleyen de olmaz.
Tabelamda mesleğim yazmıyor; haritaya bakan kişi ne iş yaptığımı nereden anlayacak?
Kategoriden, açıklamadan, hizmet listesinden ve işinizi gösteren fotoğraflardan anlayacak. Ad tabeladaki gibi kalır; işinizi anlatmak öteki satırların görevidir ve bunların başında kategori gelir. Adınızın mesleğinizi söylemesini istiyorsanız önce tabelayı ve faturayı değiştirirsiniz; harita onları izler, tersi olmaz.
Kartımda kalıcı olarak kapalı yazıyor ama dükkânım açık; bunu nasıl düzeltirim?
Profili yönetiyorsanız yönetim ekranından işletmeyi yeniden açık olarak bildirirsiniz; düzeltmenin haritada görünmesi biraz zaman alabilir. Yönetmiyorsanız önce kaydı sahiplenmeniz gerekir. Ardından nedenine bakın: biri yanlış bildirimde bulunmuş ya da kapalı işaretli kart, sizin fark etmediğiniz eski bir ikinci kayıt olabilir.
Benden önce aynı dükkânda başka bir işletme vardı ve kaydı hâlâ adresimde duruyor; onu kendi adıma çevirebilir miyim?
Çevirmeyin. O kayıt, yorumlarıyla birlikte başka bir işletmeye aittir. Adını değiştirip kullanmak haritanın kurallarına aykırıdır; anlaşıldığında kendi kaydınız da tehlikeye girer. Eski işletmenin taşındığını ya da kapandığını haritaya bildirin, kendi adınıza ayrı bir kayıt açıp doğrulayın. Yorumlarınız sıfırdan başlar, ama size ait olur.